POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esta loja trabalha majoritariamente com produtos autorais e, em alguns casos, personalizados sob encomenda. Por isso, as regras de troca e devolução variam conforme a natureza do produto.

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Para produtos personalizados (como carimbos feitos sob demanda), não são aceitas trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção, uma vez que o item é desenvolvido exclusivamente para o cliente. Recomenda-se a revisão cuidadosa de todas as informações antes da confirmação do pedido.

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Para produtos não personalizados, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem indícios de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

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Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias após o recebimento, enviando descrição e imagens para análise. Confirmado o defeito, será oferecida substituição, reparo ou reembolso, conforme aplicável.

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Custos de envio em casos de devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente (taxa de manuseio + frete). Nos casos de defeito comprovado, os custos de envio serão arcados pela loja.

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Cada solicitação será analisada individualmente, buscando uma solução justa, transparente e respeitosa para ambas as partes.